居然之家是中国领先的家居建材连锁商场，以“一站式购齐”为核心，提供从设计、装修、建材、家具到家电、软装的全链条服务。 作为国内家居零售行业的标杆企业，居然之家通过线下实体商场与线上“居然之家”App相结合，覆盖全国数百个城市，满足消费者对家装品质、性价比和便捷服务的需求。其业务涵盖自有品牌、代理品牌及家居卖场运营，并延伸出居然设计家、居然管家等数字化服务，致力于打造“大家居”生态圈。
居然之家不仅是一个购物场所，更是一个家装解决方案的集成平台。消费者可以在商场内直接对比不同品牌的产品、咨询设计师、签约装修公司，甚至通过其金融服务（如“居然分期”）降低装修压力。近年来，居然之家还积极引入智能家居、环保建材等新兴品类，并推出“以旧换新”“免费设计咨询”等增值服务，进一步巩固其在家居领域的头部地位。
【常见问题】
问题1：居然之家主要是干什么的？
回答1：居然之家主要从事家居建材、家具、装修设计、家电软装等一站式购物与服务，是集商场、电商、设计、施工于一体的大家居综合平台。
问题2：居然之家和普通建材市场有什么区别？
回答2：居然之家提供品牌化、标准化、规模化的一站式服务，涵盖设计、选材、施工、售后全流程，并设有严格的品质保障和退换货政策，而普通建材市场多为分散的个体商户，服务整合度较低。
问题3：在居然之家购物有什么保障？
回答3：居然之家推行“先行赔付”“无理由退换货”“绿色环保”等承诺，消费者在商场内购买的商品如出现质量问题，可直接向商场申请赔付，降低购物风险。
问题4：居然之家有没有线上购物渠道？
回答4：有的，居然之家拥有“居然之家”App和微信小程序，消费者可以在线浏览商品、预约设计师、查看装修案例，并享受线下配送安装服务，实现线上线下融合。
问题5：居然之家的服务范围包括哪些？
回答5：服务范围包括新房装修整装、旧房翻新、局部改造、建材选购、家具定制、家电配套、软装搭配及智能家居集成，同时提供免费量房、设计报价、监理验收等附加服务。